be 99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

be 99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার সময় ব্যবহারকারীর নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই এবং নিরাপদ লগইনের জন্য অপরিহার্য। পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়ায় (KYC) জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্যও চাওয়া হতে পারে, যা কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। প্রদত্ত সকল ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়।

ডিভাইস ও ব্রাউজার সংক্রান্ত তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়, যার মধ্যে রয়েছে আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের সংস্করণ এবং স্ক্রিনের রেজোলিউশন। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়। মোবাইল ডিভাইসের ক্ষেত্রে ডিভাইস আইডি সংগ্রহ করা হতে পারে, তবে তা কখনো বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে BDT জমা ও উত্তোলনের তথ্য রেকর্ড করা হয়। এই পেমেন্ট তথ্যে লেনদেনের পরিমাণ, সময়, পদ্ধতি এবং রেফারেন্স নম্বর অন্তর্ভুক্ত থাকে। কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন be 99 সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — এই সংবেদনশীল তথ্য সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীর কাছে যায়। প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর কার্যক্রমের লগও রাখা হয়, যেমন বেট রেকর্ড, গেম ইতিহাস এবং লগইন সময়, যা অ্যাকাউন্ট বিরোধ নিষ্পত্তিতে কাজে আসে।

be 99 সংগ্রহ করা তথ্য সুনির্দিষ্ট ও সীমিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রধান উদ্দেশ্য হলো অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করা এবং প্রতিটি ব্যবহারকারীকে ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করা। নতুন প্রোমোশন, বোনাস অফার বা গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট সম্পর্কে ব্যবহারকারীকে নোটিফিকেশন পাঠাতেও তথ্য ব্যবহার করা হয়।

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহারকারীর আচরণগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। সন্দেহজনক লগইন, একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার চেষ্টা বা অস্বাভাবিক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ও মানব পর্যালোচনা উভয়ই ব্যবহার করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের অংশ হিসেবে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদানের প্রয়োজন হলে তা করা হয়।

প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়নে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সংক্রান্ত বেনামী পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করা হয়, তবে এতে কোনো ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিতযোগ্য তথ্য থাকে না। be 99 কখনো ব্যবহারকারীর তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। ব্যবহারকারী যদি কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে চান, তাহলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে তা জানাতে পারেন।

be 99 ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনার পছন্দ ও লগইন অবস্থা মনে রাখতে সাহায্য করে। সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ করার সাথে সাথে মুছে যায়, আর পার্সিস্টেন্ট কুকি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সক্রিয় থাকে।

প্ল্যাটফর্মে তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়: প্রয়োজনীয় কুকি (প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য), কার্যকারিতা কুকি (ভাষা পছন্দ ও ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখার জন্য) এবং বিশ্লেষণ কুকি (ব্যবহারকারীর নেভিগেশন প্যাটার্ন বোঝার জন্য)। be 99 তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি নিষ্ক্রিয় করার সুযোগ রয়েছে, তবে কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে। মোবাইল অ্যাপের ক্ষেত্রে ডিভাইসের সেটিংস থেকে ট্র্যাকিং পছন্দ পরিবর্তন করা যায়। be 99 নিয়মিত কুকি নীতি পর্যালোচনা করে এবং প্রয়োজনে আপডেট করে, তাই ব্যবহারকারীদের মাঝে মাঝে এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। নতুন কোনো ট্র্যাকিং পদ্ধতি চালু করার আগে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ করা হবে।

be 99 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা পদ্ধতি অনুসরণ করে। সকল তথ্য স্থানান্তর SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়, যা তৃতীয় পক্ষের হাতে তথ্য পড়ার ঝুঁকি প্রায় শূন্যে নামিয়ে আনে। সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য, যেমন পাসওয়ার্ড, AES-256 মানের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়।

ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (two-factor authentication) ব্যবস্থা পাওয়া যায়, যা সক্রিয় করলে লগইনের সময় মোবাইলে একটি অতিরিক্ত কোড পাঠানো হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয় এবং শনাক্ত হওয়া যেকোনো সমস্যা দ্রুত সমাধান করা হয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবিলম্বে অবহিত করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় উদ্দেশ্য ও আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আর্থিক লেনদেন রেকর্ড বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত রাখা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময়ের পর নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়, যাতে ব্যক্তিগত পরিচয় শনাক্ত না করা যায়।

be 99 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য শেয়ার কেবলমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য পরিস্থিতিতে এবং কঠোর গোপনীয়তার চুক্তির আওতায় করা হয়। পেমেন্ট প্রসেসিং কোম্পানিগুলো (যেমন bKash, Nagad প্রদানকারী) লেনদেন সম্পন্ন করতে সীমিত তথ্য পায়, কিন্তু তারা সেই তথ্য নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীরা তাদের গেমের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারে, যেমন অ্যাকাউন্ট আইডি ও বেটের পরিমাণ। এই প্রদানকারীরা be 99 - এর গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নীতিমালা মেনে চলতে বাধ্য। কোনো প্রদানকারী নীতি লঙ্ঘন করলে তাদের সাথে সম্পর্ক ছিন্ন করার অধিকার be 99 রাখে।

আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ হিসেবে বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বৈধ আদেশের মাধ্যমে তথ্য চাইলে be 99 তা সরবরাহ করতে বাধ্য। এই ধরনের পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীকে আইনত সম্ভব হলে আগাম বা যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। be 99 - এর ব্যবসায়িক কার্যক্রম অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের সাথে একীভূত হলে ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষার বিষয়টি নিশ্চিত করে তারপর হস্তান্তর করা হবে।

be 99 প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। প্রথমত, অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন be 99 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছে এবং তা কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে। এই তথ্য পেতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বিস্তারিত জানানো হবে।

সংশোধনের অধিকারের আওতায় আপনি নিজের অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম, ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য সরাসরি আপডেট করা সম্ভব; তবে পরিচয়-সম্পর্কিত যাচাইকৃত তথ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। be 99 সংশোধনের অনুরোধ সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করার লক্ষ্য রাখে।

মুছে ফেলার অধিকার (right to erasure) অনুযায়ী, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর বাধ্যতামূলক আইনি সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। তবে সক্রিয় বিরোধ নিষ্পত্তি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা অপরিহার্য হতে পারে। প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকারও রয়েছে — নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানালে be 99 তা গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করবে এবং যুক্তিসংগত হলে ব্যবহার বন্ধ করবে।

be 99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে পাতার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।

ছোটখাটো পরিবর্তন, যেমন ভাষাগত স্পষ্টতা বা বিন্যাস সংশোধন, আলাদা নোটিফিকেশন ছাড়াই করা হতে পারে। তবে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার বা শেয়ারিং নীতিতে মৌলিক পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৩০ দিনের আগাম নোটিশ দেওয়া হবে। ব্যবহারকারীরা এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখতে চাইলে সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য be 99 - এর গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সাথে যোগাযোগের ইমেইল: support@be99-baji.com। বাংলাদেশ থেকে ব্যবহারকারীরা বাংলায় লিখলেও দ্রুত সাড়া পাবেন। তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি এবং সম্পূর্ণ সমাধান ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে নিশ্চিত করার চেষ্টা করি।